Алтея
+7 (495) 792-44-35

Бесплатная консультация юриста

Можно ли вернуть автомобиль со скрученным пробегом в автосалон

По закону покупатель может вернуть автомобиль со скрученным пробегом. Однако автосалоны чаще всего отказывают в возврате. Поэтому автовладельцу придется обращаться в суд и доказывать, что его обманули.

При вынесении решения может последовать отказ в удовлетворении требований, если в договоре купли-продажи не указан пробег. Шансы выше, если он там отражен, но не сходится с данными из сервисной книжки, или экспертиза подтвердила, что пробег был скручен.

На возврат машины покупателю отводится 15 дней с момента покупки. После этого можно потребовать деньги обратно, если дополнительно обнаружены существенные недостатки, из-за которых пользоваться автомобилем опасно для жизни (ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»).

БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕCКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
и анализ вашей ситуации

    Ответственность автосалона при продаже автомобиля

    На правоотношения между салоном и покупателем распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (далее – ЗоЗПП). Согласно ст. 8, покупатель вправе требовать получение правдивой информации о продавце, изготовителе и самом товаре – автомобиле.

    Сотрудники автосалона должны предупредить потребителя о реальном пробеге, указав его в договоре купли-продажи (ДКП). А также в ДКП должны быть отражены недостатки, которые могут быть у машины. Подписывая ДКП, покупатель соглашается с условиями сделки.

    Какие еще нормы учитываются:

    1. Ст. 470 ГК РФ. Покупатель вправе рассчитывать на качество товара, соответствующее заявленному в ДКП.
    2. Ст. 10 ЗоЗПП. Сотрудники автосалона обязаны своевременно предоставить потребителю информацию о машине, чтобы он мог сделать правильный выбор.
    3. Ст. 18 ЗоЗПП. Автомобиль считается технически сложным товаром, и вернуть его можно только при наличии существенного недостатка – неисправности, на устранение которой уйдет много времени, или если ремонт обойдется по сумме, примерно равную стоимости машины.
    4. П. 43 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. Одновременно с передачей автомобиля покупателю должны отдать сервисную книжку, ПТС, номерные знаки и документы об эксплуатации.
    Максим Игоревич Саваргин
    Максим Игоревич Саваргин
    Юрист. Эксперт в области автомобильного, гражданского и административного права.
    Как правило, при покупке автомобиля со скрученным пробегом автовладелец сталкивается и с рядом неисправностей. Например, нерабочий гидроусилитель, тормозная система, двигатель. Если он не был заранее предупрежден о недостатках, и они не указаны в договоре, его можно аннулировать.

    За продажу машины со скрученным пробегом салон несет гражданскую ответственность. В некоторых странах за это привлекают и к уголовной, но в России такое не практикуется.

    Потребовать возврат денег за машину можно, если после покупки обнаружены существенные недостатки, которые не позволяют использовать автомобиль по назначению. Если же просто забились форсунки или повреждена дверная ручка, суд в удовлетворении требований откажет. А также отказ возможен, если продавец заранее предупредил покупателя о несоответствии информации о пробеге с реальными данными, и указал это в договоре.

    Пример из судебной практики:

    ФИО1 подал в суд иск о расторжении ДКП автомобиля, возврате уплаченных по договору средств. Ответчик – ООО «Союз Авто».

    В обоснование требований истец указал, что купил «Ладу Калину» 2018 г.в. у ответчика за 1 003 000 руб. Он приехал после ночной смены в автосалон, чтобы приобрести машину, которую он увидел в объявлениях салона на Авито. Менеджер ему сказал, что интересующего его автомобиля нет, но он может посмотреть другие варианты. Он на это согласился, сходил на осмотр и поехал домой.

    На следующий день после ночной смены ФИО1 вернулся в салон. Ему передали на подписание договор об оказании услуг, согласно которому он должен будет возместить салону 300 000 руб., если он откажется покупать машину. Менеджер пояснил, что это условие на нем не отразится как на покупателе. Через некоторое время его пригласили на тест-драйв «Лады Гранты Кросс», но во время поездки загорелся «чек», и ФИО1 отказался от покупки. Ему предложили «Калину» на более выгодных условиях и сказали, что в таком случае оплачивать 300 000 руб. за отказ от приобретения «Лады Гранты Кросс» он не будет.

    В итоге ФИО1 купил «Калину» в кредит. Размер ежемесячного платежа составил 10 700 руб. Приехав домой, покупатель обнаружил, что у автомобиля сменилось несколько собственников, а пробег не соответствует данным из сервисной книжки.

    Аргументируя свои доводы, истец подчеркнул, что покупал машину после нескольких бессонных ночей, и сделка совершена под влиянием заблуждения, т.к. его не предупредили обо всех недостатках товара.

    В ходе разбирательств ФИО1 уточнил, что автомобиль имеет неисправности, угрожающие безопасности дорожного движения: отсутствует фронтальная подушка безопасности, а кузовные детали были восстановлены после ДТП. Он указал, что такие недостатки являются существенными, т.к. ставят его жизнь под угрозу, к тому же не могут быть устранены без несоразмерных затрат.

    Что установил суд:

    1. Машина стоит 1 003 000 руб. Из них 153 000 руб. покупатель заплатил сам, еще 850 000 руб. – кредит в «Альфа Банке».
    2. Покупатель лично подписывал каждую страницу договора.
    3. Пробег по акту приема-передачи – 43 128 км, он подписан покупателем и представителем продавца.
    4. ФИО1 по соглашению была предоставлена скидка в размере 10 000 руб., но в ДКП сумма указана без скидки.
    5. Покупатель по соглашению с продавцом купил дополнительное оборудование на сумму 150 000 руб.
    6. Были приобретены дополнительные услуги (помощь на дорогах) за 157 000 руб., договоры заключены с организациями отдельно.
    7. ФИО1 обращался к продавцу с претензией о расторжении ДКП, но получил отказ из-за отсутствия оснований.
    8. Истец не доказал, что на момент покупки был недостаток товара, о котором он не знал и не мог знать.
    9. ФИО1 заказывал диагностику у официального дилера. В заключении указано, что автомобиль имеет неисправности, угрожающие безопасности движения, и продавец должен вернуть за него деньги.
    10. Перед обращением в суд истец заказал экспертизу. Из акта осмотра следует, что кузовные детали машины восстановлены после аварии, нет фронтальной подушки безопасности и заменена правая часть ходовой.
    11. Ответчик подтвердил, что истец был предупрежден обо всех недостатках еще до заключения ДКП. В п. 5.3 Договора указано, что проводились ремонтные работы кустарным способом еще до продажи машины ФИО1, а также были установлены детали, не рекомендованные изготовителем. Не соблюдался период обслуживания, автомобиль использовался бывшим владельцем интенсивно. В п. 3.6 Договора указано, что машина активно использовалась в такси и каршеринге, сдавалась в аренду предыдущими собственниками.
    12. Пробег скрутил предыдущий владелец еще до продажи автомобиля в салон по трейд-ину, и ФИО1 был предупрежден о несоответствии показателей.
    13. ФИО1 было достоверно известно обо всех недостатках, продавец указал их в договоре, и он принял решение о покупке «Калины» на свой страх и риск.
    14. Истец не представил доказательств, подтверждающих сокрытие информации об автомобиле ответчиком.
    15. Судебная авто-техническая экспертиза установила, что в машине есть следы моторного масла в виде пятен в сопровождении ГБЦ, отсутствует подушка безопасности, нет защитного чехла подушки, деформирован салонный фильтр, задрался молдинг, нарушено ЛКП накладок заднего и переднего бампера, есть ржавчина на дверях, разрушен корпус заднего тормозного барабана.
    16. Для устранения всех дефектов понадобится 57.84 нормо-часов и 131 900 руб.
    17. При определении существенного недостатка суд должен учитывать стоимость машины на момент ее покупки – 1 003 000 руб. Если на ремонт нужно 131 900 руб. недостатки несущественны. К тому же ФИО1 был о большей части неисправностей предупрежден, они указаны в ДКП.

    В итоге суд счел доводы истца необоснованными и отказал в удовлетворении требований (Решение № 2-4822/2023 2-4822/2023~М-3514/2023 М-3514/2023 от 7 декабря 2023 г. по делу № 2-4822/2023).

    Если нет доказательств скрученного пробега, но есть неисправности, которые мешают безопасно эксплуатировать автомобиль, можно потребовать аннулировать ДКП. Важно, чтобы эти недостатки были существенными и не отражены в договоре, в противном случае суд откажет в удовлетворении иска.

    БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕCКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
    и анализ вашей ситуации

      Как доказать скрученный пробег или нет

      Голословных утверждений о том, что перед покупкой машины был скручен пробег, для суда недостаточно. Прямое доказательство – разница между пробегом в сервисной книжке и показателями на одометре. Например, если в книжке указано, что ТО проводилось при пробеге 130 000 км, а одометр показывает 90 000 км, очевидно, что пробег был скручен.

      А также перед обращением в суд можно заказать экспертизу. Эксперт установит, было ли вмешательство в механический, электрический или электромеханический одометр. Обычно это видно по следам, а в случае с электрическим одометром обман можно обнаружить, подключив специальный программатор к ЭБУ.

      Дополнительно можно заказать отчет на платном ресурсе. Как правило на сайте будет указана история автомобиля и пробег. Если доказательств недостаточно, по ходатайству любой из сторон могут назначить техническую экспертизу. Ее инициатором вправе выступать и сам суд. Решение принимается с учетом заключения эксперта, но оно не является основополагающим документом. Все доказательства изучаются в комплексе.

      Если скручен пробег, что делать

      Сначала необходимо заказать независимую экспертизу, чтобы при урегулировании спора с автосалоном можно было подтвердить свои доводы заключением эксперта. Когда оно будет готово, нужно направить на адрес продавца претензию с требованием о расторжении ДКП. Это позволит взыскать в суде штраф 50%, если салон откажется возвращать деньги.

      Хорошо, если продавец признает свою вину. В этом случае заключается соглашение. В нем указываются основные условия: сумма к возврату, сроки зачисления денег. Шансы на досудебное урегулирование повысятся, если привлечь к этому юриста по возврату автомобиля. Он проведет с руководителем салона переговоры и объяснит, почему по закону ему выгоднее вернуть деньги без суда.

      Что делать, если салон отказывается возвращать деньги?

      Краткая инструкция:

      1. Составьте исковое заявление в нескольких экземплярах.
      2. Подготовьте документы: ДКП, сервисную книжку, заключение эксперта, передаточный акт.
      3. Отправьте одну копию заявления и других документов ответчику.
      4. Подайте заявление в районный суд по своему месту жительству или адресу истца – на выбор (ст. 29 ГПК РФ).
      5. Получите извещение и участвуйте в разбирательствах.

      По результатам рассмотрения дела суд примет решение об удовлетворении иска (полностью или частично), или откажет. Если все хорошо, подождите месяц, когда решение вступит в силу, затем заберите в суде исполнительный лист и отнесите его в банк, в котором у автосалона открыт расчетный счет. Деньги поступят в течение 5-7 дней.

      Узнать, в каком банке у продавца открыт расчетный счет, можно в самом ДКП. В нем обязательно указываются все реквизиты.

      Какие есть права у автовладельца

      Человек, которому продали авто со скрученным пробегом, может требовать аннулировать ДКП из-за несоответствия качества товара (ст. 470 ГК РФ) и непредоставления полной информации о нем (ст. 10 ЗоЗПП). Важно, чтобы пробег, указанный в ДКП, отличался от показаний одометра.

      С продавца можно взыскать компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП), неустойку в размере 1% стоимости машины за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), если откажут в возврате денег. А также через суд можно потребовать штраф в размере 50% удовлетворенной суммы (ст. 13 ЗоЗПП), если покупатель направил претензию на возврат денег, а на нее не ответили или отказали.

      Последствия для автосалона

      При удовлетворении судом исковых требований покупателя, автосалону придется компенсировать моральный вред, выплатить неустойку, большой штраф, а также вернуть уплаченные за машину деньги. Если она приобреталась в кредит – дополнительно компенсировать проценты за время, пока авто было у потребителя.

      Что еще должен выплатить автосалон:

      1. Компенсацию убытков, если они возникли из-за продажи неисправной машины (ст. 13 ЗоЗПП).
      2. Судебные расходы: на адвоката, почтовые отправления, стоимость экспертизы (ст. 98 ГПК РФ).

      Покупателю придется вернуть машину в автосалон, но взамен он получит довольно внушительную сумму.

      В исключительных случаях руководство автосалона могут привлечь к ответственности за мошенничество по ст. 159 УК РФ, если покупателей целенаправленно обманывают насчет качества и характеристик машин.

      Судебная практика:

      ФИО1 решила аннулировать ДКП через суд. Также заявлены требования о взыскании с ответчика стоимости машины в размере 1 150 000 руб., процентов за пользование кредитом – 312 172.12 руб., расходов на экспертизу – 23 000 руб., затрат на слесарные работы – 6 000 руб., неустойки за нарушение срока возврата уплаченных средств – 1 150 000 руб., штрафа 50% от удовлетворенной судом суммы, компенсации морального вреда – 50 000 руб., расходов на оплату услуг представителя – 65 000 руб., на оплату услуг нотариуса – 1 930 руб., на отправку писем почтой – 1 247 руб. Ответчик – ООО «Гелиос».

      Истица пояснила, что обратилась в салон для покупки Hyundai Solaris. По телефону ей сказали, что машина есть в наличии. Когда она приехала в автосалон, оказалось, что на самом деле его нет. Взамен ей предложили Renault Logan 2021 г.в. за 1 150 000 руб. Она согласилась, заключили ДКП. Позднее ФИО1 выяснила, что договор оформлен на покупку Renault Logan 2020 г.в., и она должна выполнить обязательства в следующем порядке:

      1. 100 000 руб. перечислить на счет продавца из собственных средств.
      2. 1 050 000 руб. внести на счет салона за счет кредита, полученного в банке.

      ФИО1 пришла к выводу, что ей продали совсем не тот автомобиль, который она собиралась покупать. Кроме того, в нем было установлено ГБО, о чем ее не предупредили сотрудники автосалона.

      Истец обратилась в салон с претензией и потребовала аннулировать ДКП, но получила отказ. Чтобы выявить имеющиеся недостатки, ФИО1 заказала экспертизу у ИП. В заключении эксперт указал, что установка ГБО не соответствует требованиям безопасности. При заключении ДКП ФИО1 не предупредили о недостатках, не указали их в акте приема-передачи, что является нарушением прав потребителя на получение достоверной информации о товаре.

      Суду удалось установить следующее:

      1. Экспертиза показала, что у автомобиля есть скрытые дефекты задней правой двери, передней правой фары, крышки багажника, заднего бампера и фонаря, заднего правого крыла, лонжерона заднего. А также установлено ГБО в нарушение рекомендаций производителя, который рекомендовал использовать бензиновое топливо.
      2. Пробег был скручен на 51 739 км. Это влияет на эксплуатационный ресурс.
      3. Часть кузовных элементов с дефектами закреплены на несущей системе, обеспечивающей безопасность. Такое крепление воспринимает любые нагрузки, и до устранения повреждений пользоваться машиной нежелательно.
      4. Есть декоративные свойства деталей, которые снижают их потребительские качества.

      В судебном заседании был допрошен эксперт, оформивший заключение. Он подтвердил, что ГБО установлено без разрешения с внесением изменений в конструктивные особенности двигателя. Оборудование установлено в нише багажника для запасного колеса, и ФИО1 могла его не увидеть. Такой монтаж ГБО подвергает опасности жизнь и здоровье людей, поскольку возможно возгорание.

      Суд исковые требования удовлетворил. Помимо изначально запрошенных ФИО1 сумм, взыскал с автосалона штраф – 1 331 086.16 руб. В общей сложности ответчика обязали выплатить 4 090 435.18 руб. (Решение № 2-710/2023 2-710/2023(2-9283/2022;)~М-6778/2022 2-9283/2022 М-6778/2022 от 24 июля 2023 г. по делу № 2-710/2023).

      FAQ по теме статьи

      Нужно ли платить госпошлину, если хочу расторгнуть ДКП автомобиля со скрученным пробегом через суд?
      Можно ли оспорить ДКП автомобиля с неверным пробегом, если машина куплена у физлица?
      В какой срок должны рассмотреть претензию о возврате денег за автомобиль со скрученным пробегом и существенными недостатками?
      Считается ли скрученный пробег существенным недостатком?
      Может ли покупатель потребовать возврат денег, если машина находится на гарантийном ремонте уже почти два месяца?

      Заключительные рекомендации

      Помимо прямых доказательств, есть другие признаки, которые косвенно могут указывать на несоответствие пробега. Например, плохое состояние салона автомобиля, множественная ржавчина на кузове. Для суда их недостаточно, поэтому лучше сразу заказать экспертизу, т.к. доказывать несоответствие качества должен истец.

      Полезные советы:

      1. Ходатайствуйте о привлечении свидетелей, если покупали автомобиль вместе с супругом или знакомым человеком. Желательно, чтобы он подтвердил, что перед покупкой не было возможности тщательно осмотреть машину из-за плохого освещения в темное время суток, или менеджеры попросту «заболтали» покупателя, не предоставили достоверную информацию о товаре.
      2. Сохраняйте все чеки. Через суд можно взыскать расходы на экспертизу, юридические услуги. Без подтверждения возмещение таких затрат не одобрят.
      3. Обращайтесь за юридической помощью, если нет практического опыта в расторжении ДКП. С автосалонами спорить неопытным людям сложно. У них есть свои юристы, которые будут отстаивать интересы компании.
      4. Скрученного пробега может быть недостаточно для расторжения ДКП. Постарайтесь найти другие недостатки, которые суд может признать существенными. В этом поможет экспертиза.
      5. Внимательно изучите ДКП. Если пробег в нем не указан, вернуть деньги за машину будет проблематично.

      Крайне важно соблюдать срок исковой давности – три года с момента, когда стало известно о приобретении автомобиля, качество которого не соответствует ДКП (ст. 196 ГПК РФ). Восстановить пропущенный срок будет проблематично. Чем лучше подготовитесь к суду и быстрее подадите исковое заявление, тем больше шансов на победу.

      БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕCКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
      и анализ вашей ситуации

        ООО "Алтея"